Il Project Manager è la persona che ha il compito di coordinare le attività di un progetto al fine di raggiungere gli obiettivi per i quali esso è stato avviato. Egli deve aumentare le probabilità che un progetto possa completarsi…
Continuiamo la classificazione delle tipologie di servizi nell'ITSM, introdotta nel precedente articolo “Tipologie di servizi nell’ITSM (customer-facing e supporting services)” e vediamo cosa sono i servizi core, enabling e enhancing. Sono definiti “Core services” quei servizi di base che soddisfano le…
Quali sono le tipologie di servizi che è possibile individuare nel mercato dell’ Information Technology? Per rispondere a questa domanda assumiamo la posizione di un cliente finale che utilizza un servizio IT e osserviamo le classificazioni che possono essere fatte dal…
BrainyByte opera nel settore dell’information technology aiutando le aziende a gestire con efficienza i servizi IT. Il termine corretto per indicare questo specifico ambito di gestione è ITSM, acronimo di lingua inglese composto dai termini Information Technology Service Management. Scopo…